Hoe raak ik aan mijn voorschrift als ik het niet op papier heb :
sinds 15 sept 21 is het niet langer nodig om het voorschrift afgedrukt te hebben
de medicatie wordt door de apotheker afgelezen via uw ID kaart
U kan nog steeds het voorschrift met de dosering erop terugvinden op
helena.care en op mijngezondheid.be - mét de app ITSME
Handige gratis app : farmamobile en mijn farmad apotheek
scan uw voorschrift, stuur het veilig via deze app naar de apotheek in uw buurt
Hoe vind ik het resultaat van een test?
1/ Helena.care , opgelet enkel wanneer uw arts het daar ook daadwerkelijk heeft geplaatst vaak met interpretatie
u ontvangt een mail wanneer dit gebeurt en kan via deze mail naar het helena platform
2/ Uw arts kan ook vragen aan het labo om u te mailen, de mail zelf kan u pas openen door er een code in te plakken die u per SMS ontvangt
Het nadeel is dat er geen interpretatie bij zit.
Privacywetgeving
Door de GDPR wetgeving mogen wij geen medische info (laboresultaten, resultaten van RX, informatie over uw medicatieschema, ...) meer doorgeven via mail. Dit wordt beschouwd als een niet veilig kanaal. Ook op mails die u stuurt, mogen wij niet antwoorden. Zelfs een simpele vraag via mail over uw medicatie of gezondheidstoestand mogen wij niet beantwoorden.
Wij kunnen door dezelfde wetgeving geen medische vragen meer beantwoorden via telefoon. Op het moment dat we consultatie doen, zit er altijd een patiënt voor ons. Als u belt met een medische vraag en wij antwoorden, hoort de patiënt (die op dat moment in dezelfde consultatieruimte is) medische informatie over u.
U mag steeds telefonisch vragen stellen aan Veerle De Gussem, de praktijkassistente die zo nodig overlegt met Dr Isabelle. Weet echter dat wij u altijd persoonlijk wensen te zien wanneer er meer informatie nodig is. Dr Isabelle kan enkel terugbellen als hiervoor nog tijd over is. De agenda is steeds goed gevuld waardoor dit vaak niet mogelijk is.