Hoe raak ik aan mijn voorschrift als ik het niet op papier heb :
-helena.care (met itsme, id lezer of pincode en mailadres/telnummer)
-mijngezondheid.be (met itsme of id lezer)
Handige gratis app : farmamobile
scan uw voorschrift, stuur het veilig via deze app naar de apotheek in uw buurt
Hoe vind ik het resultaat van een test?
1/ helena.care , opgelet enkel wanneer uw arts het daar ook daadwerkelijk heeft geplaatst vaak met interpretatie
u ontvangt een mail wanneer dit gebeurt en kan via deze mail naar het helena platform
2/ uw arts kan ook vragen aan het labo om u te mailen, de mail zelf kan u pas openen door er een code in te plakken die u per SMS ontvangt
Het nadeel is wel dat er geen interpretatie bij zit.
Privacywetgeving
Door de GDPR wetgeving mogen wij geen medische info (laboresultaten, resultaten van RX, informatie over uw medicatieschema, ...) meer doorgeven via mail. Dit wordt beschouwd als een niet veilig kanaal. Ook op mails die u stuurt, mogen wij niet antwoorden. Zelfs een simpele vraag via mail over uw medicatie of gezondheidstoestand mogen wij niet beantwoorden.
Wij kunnen door dezelfde wetgeving geen medische vragen meer beantwoorden via telefoon. Op het moment dat we consultatie doen, zit er altijd een patiënt voor ons. Als u belt met een medische vraag en wij antwoorden, hoort de patiënt (die op dat moment in dezelfde consultatieruimte is) medische informatie over u.
Wenst u de arts zelf aan de lijn, dan noteert onze medewerkster de reden en belt de arts u van zodra mogelijk terug op. Weet echter dat wij u altijd persoonlijk wensen te zien wanneer er meer informatie nodig is. Een telefonisch contact door u naar ons kan nooit een consultatie vervangen.
Wijzelf kunnen u wel opbellen als wij dit als voldoende inschatten.